자사몰과 브랜드스토어, 한 고객을 둘로 보고 있진 않나요?
자사몰에서도 사고 브랜드스토어에서도 사는 고객, 우리는 두 사람으로 세고 있진 않나요? 채널을 오가는 고객을 '한 명의 고객'으로 바라볼 때 무엇이 달라지는지, 통합 CRM이 왜 필요한지 정리했습니다.
브랜드스토어에서 발송 예산을 최적화하는 법
보낼 대상은 정했는데, 인원을 세어 보니 예산과 맞지 않았던 적 있으신가요? 대상을 정하는 일과 대상 크기를 맞추는 일은 성격이 다른 작업입니다. 마케터는 “누구에게 보낼까”에만 집중하고 규모는 똑똑한 AI 에게 맡기는 방법을 정리했습니다.
브랜드스토어 쿠폰을 매출로 만드는 운영
쿠폰을 열심히 발급했는데 매출은 그대로였나요? 쿠폰은 발급하는 순간이 아니라 고객이 쓰는 순간에 매출이 됩니다. 발급 직후부터 미사용, 만료 임박까지 단계를 나눠 다시 알려 사용으로 이어가는 방법을 정리했습니다.
놓치면 아쉬운 매출, 알림톡 자동화와 라운지 혜택 활용하기
주문하고 상품을 받기까지의 며칠 동안, 고객에게 아무 말도 걸지 않고 계신가요? 사람이 매번 챙기지 않아도 알아서 돌아가는 알림톡 자동화와 라운지 회원 전용 혜택으로, 놓치기 쉬운 순간을 매출로 바꾸는 방법을 정리했습니다.
