고객의 구매를 앞당기는 소셜 프루프 마케팅

소셜 프루프 마케팅으로 구매 전환을 높이세요. 고객 행동 데이터 기반 인앱 메시지 활용법을 소개합니다.

Marketap Blog

Jan 02, 2026

Contents

1. 소셜 프루프 마케팅이란?2. 소셜 프루프 기능 이렇게 활용할 수 있습니다.2. 소셜 프루프 인앱 메시지 설정 옵션 3. 다양한 옵션의 소셜 프루프 디자인

1. 소셜 프루프 마케팅이란?

쇼핑 중 이런 문구를 본 적 있으신가요?

“지금 1,342명이 이 상품을 보고 있어요!”
“최근 328명이 장바구니에 담았습니다!”

구매를 망설이고 있을 때,

나 혼자가 아니라 다른 사람들도 같은 행동을 하고 있다는 사실을 알려주면

고객의 구매 전환은 눈에 띄게 높아집니다.

특히 온라인 쇼핑처럼 상품을 직접 만져보거나 확인할 수 없는 환경에서는

다른 사람들의 선택이 중요한 판단 기준이 됩니다.

이미 많은 사람들이 이 상품을 보고 있고,

장바구니에 담고 있으며,

실제로 구매까지 이어지고 있다는 정보는

이 상품을 선택해도 좋겠다는 심리적 확신을 자연스럽게 만들어줍니다.

이처럼 다른 사람들의 실제 행동을 근거로 전환을 자연스럽게 이끄는 마케팅 방식을 소셜 프루프(Social Proof) 마케팅이라고 합니다.

2. 소셜 프루프 기능 이렇게 활용할 수 있습니다.

이번 업데이트를 통해 실제 고객 행동 데이터를 기반으로 한 소셜 프루프 인앱 메시지를 바로 적용할 수 있습니다. 고객이 구매를 고민하는 순간에 신뢰를 더해 결정을 빠르게 하도록 유도해 보세요.

a. 상품 리스트 페이지에서 상품 추천하기

상품 리스트 페이지에서는 마켓탭의 추천 알고리즘을 활용해, 고객이 관심 가질 만한 상품을 자동으로 추천할 수 있습니다. 페이지에 머무는 고객에게 구매 가능성이 높은 상품을 먼저 추천해 다음 행동(상품 상세페이지 진입, 장바구니 담기)로 자연스럽게 이어지게 합니다.

b. 상품 상세 페이지에 소셜 프루프 적용하기

상품 상세 페이지에서는 조회·장바구니·주문 등 실제 고객 행동 데이터를 소셜 프루프로 노출해 구매 직전의 망설임을 줄일 수 있습니다. 이미 많은 사람들이 보고 선택하고 있다는 신뢰를 보여주어, 고객이 결정을 더 빠르게 내리도록 도울 수 있습니다.

2. 소셜 프루프 인앱 메시지 설정 옵션

소셜 프루프 캠페인은 어떤 고객 행동을 기준으로 보여줄지를 직접 선택해 설정할 수 있습니다.

캠페인 목적에 따라, 아래 옵션 중 필요한 지표를 골라 구성하면 됩니다.

a. 조회 수

해당 상품을 얼마나 많은 사용자가 살펴보고 있는지를 기준으로 표시합니다.

지금 많이 주목받고 있는 상품임을 보여주어, 클릭과 관심을 자연스럽게 끌어올리는 데 적합합니다.

b. 주문 수

최근 해당 상품이 실제로 얼마나 판매되었는지를 기준으로 표시합니다.

이미 구매가 발생하고 있다는 점을 보여주기 때문에, 상품 신뢰도를 강화하는 목적에 적합합니다.

c. 장바구니 담기 수

사용자들이 최근 해당 상품을 장바구니에 담은 횟수를 기준으로 표시합니다. 실제로 구매를 고려한 사용자들이 해당 상품을 장바구니에 담은 횟수를 보여주어, 지금도 많은 고객이 구매를 고민하고 있음을 보여줍니다.

d. 관심 상품 담기 수

사용자들이 최근 해당 상품을 관심 상품으로 담은 횟수를 표시하여, 구매 전 단계에서 이미 많은 관심을 받고 있다는 점을 자연스럽게 전달합니다.

3. 다양한 옵션의 소셜 프루프 디자인

소셜 프루프 메시지는 노출 방식과 위치에 따라 체감 효과가 달라집니다.

마켓탭에서는 캠페인 목적에 맞게 아래 디자인 타입을 선택해 적용할 수 있습니다.

a. 라운드 기본형

이미지와 텍스트가 함께 구성된 라운드형 디자인입니다.

화면 흐름을 방해하지 않으면서도 자연스럽게 메시지를 노출할 수 있어, 부담 없이 소셜 프루프를 활용하고 싶을 때 적합합니다.

b. 스퀘어 기본형

이미지와 텍스트가 함께 구성된 스퀘어형 디자인입니다.

과도한 강조 없이도 소셜 프루프 메시지를 분명하게 전달해, 다양한 캠페인에 무난하게 적용할 수 있습니다.

c. 스퀘어 강조형 (하단 이미지)

하단에 큰 이미지를 배치해 시선을 끄는 강조형 배너 디자인입니다.

콘텐츠를 확인한 뒤 결정을 내리는 구간에서 메시지를 한 번 더 강조할 수 있습니다.

d. 스퀘어 강조형 (상단 이미지)

상단에 큰 이미지를 배치해 시선을 끄는 강조형 배너 디자인입니다.

페이지 진입 시 노출시켜, 초반 주목도를 높이고 메시지를 빠르게 인지시키는 데 유리합니다.

소셜 프루프를 완성하는 카탈로그 설정

마켓탭의 소셜 프루프 인앱 메시지는 메시지에 노출할 상품을 어떤 기준으로 구성할지까지 직접 설정할 수 있습니다. 캠페인 목적과 고객 상황에 맞게 아래 카탈로그 옵션 중 하나를 선택해 활용할 수 있습니다.

a. 추천 상품

추천 알고리즘을 기반으로 고객에게 적합한 상품을 자동으로 노출합니다.

별도의 상품 선택 없이도, 데이터를 기반으로 한 추천 소셜 프루프 메시지를 활용할 수 있습니다.

b. 개인화 상품

상품의 속성이나 조건에 따라 각 고객에게 개인화된 상품을 자동으로 노출합니다.

고객마다 관심사가 다른 상황에서 보다 정교한 소셜 프루프 메시지를 구성할 수 있습니다.

c. 연관 상품 (고정)

선택한 고정 상품을 기준으로 함께 탐색되거나 구매되는 연관 상품을 함께 노출합니다.

자연스러운 크로스셀 구성을 만들 때 활용할 수 있습니다.

d. 연관 상품 (개인화)

개인화된 상품을 기준으로 고객별 연관 상품을 자동으로 구성해 노출합니다.

개인화와 연관 추천을 동시에 적용해, 더 정교한 상품 제안이 가능합니다.

e. 고정 상품

특정 상품을 직접 선택해 노출하는 방식입니다.

대표 상품, 주력 상품, 특정 프로모션 상품처럼 항상 동일한 상품을 보여주고 싶을 때 적합합니다.

구매를 결정하는 과정에서 고객은 늘 확신을 필요로 합니다. 소셜 프루프 인앱 메시지는 그 확신을 만들기 위한 캠페인 입니다.

이번 업데이트를 통해 마켓탭에서는 소셜 프루프 인앱 메시지를 캠페인 상황에 맞게 설정하고, 상품과 디자인까지 함께 조합할 수 있습니다.

마켓탭 소셜 프루프 기능을 통해 고객의 구매 전환율을 더욱 높여 보세요.